怎样做员工的思想工作

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要点：
1、了解所属员工的性格、属性
2、学会听让员工把内心的真实想法都讲
出来
3、掌握批评交谈的艺术
管理人员不能一味地指责做错事的员工要试着了解他们试着明白他们为什么那样做
（1）以真心换真情
不用挑剔的眼光看待别人而是实事求是地
评价他们带着友好的想法与他们相处不
要总是以自己的尺度衡量别人不要总是对
别人吹毛求疵也不要盯着别人的缺点和
错误不放相反我们要有意识地关注到别
人的可爱之处、长处和好的方面从真心
出发去客观地提出具有建设性的意见
（2）注意交谈中的用词
例：如果有人说一句你认为错误或自己有的
不同意见假如用以下语气“唔是这
样的！我倒有另一种想法但也许不对
我常常也弄错如果我弄错了我很愿
意被纠正过来我们来看看问题的所在
吧”
这个句子中“我也许不对我常常会弄错我们来看看问题的所在”却给人一种真心诚恳的感觉这样的话语容易被人接受要学会多用周转词如：假如、但是、否则、如果、真的等等使人觉得你是在与人商量、探讨杰出的心理学家
卡尔.罗吉斯在他的《如何做人》一书写着……略《批评的艺术》（页7）
3、掌握谈话原则
开诚布公：正确的批评和交谈可以增进员工的工作效率和个人修养因此一个善用批评的组织就能享有高度的工作效率
并培养开出开明的组织文化而开明能使
一个组织更为优秀
首先在提出批评之前我们必须先让对方
得知我们对他的期望是什么如果我们从来
不告诉对方我们对他的期望在哪里批评就
变的没有根基因此每一个批评者都应该
问自己：我是否已经订下了一个实现目标作
为批评的基础也就是执行标准对执行好
的员工应该适时赞许不要冷漠不语所以批评可以是正面的也可以是负面的在听过几次正面的批评后比较能接受负的评论而且致意每次只针对一个问题是最有效的
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