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第一章人力资源规划
1.企业组织信息的采集4条P127-130了解
2.非正式调研概念P127了解
3.整理分析调查资料常用：描述性分析法、因果分析法、预测分析法三种P128了解
4.进行组织信息调研的具体要求6条（核心是准确性）P129
5.组织信息调查研究的几种类型4条P130
6.信息采集的方法2类P130-131
7.观察法分为：直接观察法、行为记录法P131了解
8.组织信息的要求：及时、准确、适用、经济四性P132了解
9.信息分析的具体方法（选择）P133
10.SWOT分析法P134第二段重点掌握
11.组织信息分析的结果应用P134了解
12.特殊情报（主要提供给企业高层决策者）、战略信息（中层管理者）、战术信息（一线员工）选择P134
13.信息分析的另一个重要内容是对所搜集的信息进行评级评级的主要标准是信息源的可靠性和资料本身的可靠性P134
14.组织包括正式组织和非正式组织P135
15.组织设计的内容和步骤5条多选P135
16.组织设计的要求及原则7条P135-136
17.根据目标-任务原则企业组织设计应因事设职因职设人P135
18.工作岗位信息的收集主要是通过岗位分析实现的P137
19.岗位信息收集的方法3条P138-139
20.岗位分析的目的P139-140重点掌握
21.岗位设计的要求3条P139重点掌握
22.岗位分析的结果——工作说明书、岗位规范以及职务晋升图必须以良好的岗位设计为基础才能发挥其应有的作用实现以上的目标
23.岗位设计以及再设计的内容3条P139-140掌握
24.对生产性企业而言它可以有两条途径：横向扩大化与纵向扩大化P139
25.横向扩大工作指：P139
26.纵向扩大工作指：P139
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