中国MBA人力资源管理《培训和开发》

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□学习目标
定义培训和学习
描述上岗引导项目的特征
解释绩效分析在识别培训需求中所担任的角色
讨论面向个体、小组和整个组织的开发计划之间的差异
解释评估培训和开发的重要性和它如何在组织中进行
比较目标设定、行为调整和团队建设的不同特征
□职业挑战
关于员工培训的争议
青春化妆品公司是南方某市一家有名的生产女用系列化妆品的国有公司公司创办于19最新一年主要生产和经营女用系列化妆品和幼儿保健用品在创办最初的十多年里该公司每年以25％的速度迅速地发展．产品不但销往全国各省市而且销往十多个国家和地区成为一家国内外享有声誉的化妆品公司
19最新一年原来负责销售的副总经理刘民退休后由原销售部经理杨旭接任负责销售部的副总经理而原来销售部负责国外地区销售的副主任春花被提升为销售部经理春花上任后不久即参照国外的经验制定了销售人员的培训计划计划规定对销售人员集中培训两次一次是在春节期间另一次为6月份最后一个星期每次时间为3—5天把所有的销售人员集中起来听取有关当前国内外最新销售技术知识的讲座和报告再结合公司的销售现状进行讨论每次都聘请一些专家顾问参加讲座和讨论这样每年集中培训两次的费用不大(每次40多人费用只用6000多元)但培训收效却很大
近年来由于化妆品的剧烈竞争公司的生意停滞不前公司在经济上陷入了困难为了扭转局势总经理下令要求各副总经理相应地削减所负责领域的费用开支
在这种情况下负责销售的副总经理便找销售部经理春花商讨是否应削减销售人员的培训问题副总经理杨旭建议把销售人员原来一年两次的培训项目削减为一次杨旭提出：“我们目前有着经济上的困难一则希望通过裁减人员来缩减开支二则希望通过其他方式如削减培训项目来减少不必要的开支公司的销售任务很重目前40多位销售人员还转不过来所以人员不能裁减那么剩下一条路就是削减培训项目了你知道我们目前的销售人员大多数都是近几年招进来的大学毕业生他们在学校里都已经学过关于销售方面的最新理论知识他们中有些人对这种培训的兴趣也不很大而另一些销售人员虽不是大学毕业但都在销售方面有了丰富的经验因此我认为销售人员的培训项目属于不必要的开支可以取消或缩减”
春花答道；“老杨我知道我们的大多数销售人员都是近几年来的大学毕业生但是要知道他们在大学里学的只是书本上的理论知识只是抽象的概念只有当他们在第一线干一时期的销售工作以后才能真正理解在学校里学习到的理论知识再则我们正处于向市场经济转变的过渡阶段我们对在市场经济下进行销售的技术还了解很少对国外销售方面的最新技术了解更少你是知道的在培训中．我们让从学校出来的人与有经验的销售人员一起工作一段时期他们在实际销售工作中碰到了许多具体问题后在此基础上再参加我们的培训一边听取有关最新销售技术知识的讲座和报告一边结合我们公司的具体实际与专家们共同研讨正是由于我们坚持不懈地进行了这种培训我们才在国内和国际上扩大了我们的销售量也才赢得了顾客的信任因此我认为我们决不能削减我们这个培训项目”
“对不起春花总经理要我们必须缩减开支我真的没有办法我对你说了我们的销售任务很重我们不能裁减销售人员所以我们只有通过削减你的销售人员培训计划来缩减开支了我决定从明年开始把每年两次的培训项目缩减为一次．总之销售人员的培训费用要削减50％一60％也许待公司经济好转以后我们再考度是否恢复增加销售人员的培训费用问题”

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